Com a pandemia os setores de atendimento ao público precisaram passar por reformulações. As agências da Receita Federal foram uma delas, proporcionando meios alternativos aos contribuintes, os poupando de se deslocar até a unidade física para atendimento presencial.
Ainda que haja a opção online, alguns serviços ainda precisam de atendimento presencial. Em União da Vitória a Receita Federal atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h. De acordo com o Agente da Receita Federal do município, Cassio Luiz Wollmann Meyer, novas diretrizes foram estabelecidas.
Para atendimento presencial o contribuinte deverá obrigatoriamente agendar a visita, para o dia útil seguinte, por meio do site da Receita Federal no www.rfb.gov.br. As senhas poderão ser emitidas localmente, até às 11h, dentro do limite diário da unidade, com horário para ao menos uma hora após o ato do agendamento. Importante lembrar que não será atendido serviço diverso do qual foi agendado.
Serão atendidos presencialmente os seguintes serviços:
PARA PESSOAS FÍSICAS:
– cadastros (CPF, CAFIR, previdenciários);
– cópias de declarações e processos;
– pesquisa de situação fiscal;
– protocolo de impugnações, recursos, requerimentos, etc – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET;
– parcelamentos – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET;
– emissão de documentos de arrecadação (DARF/GPS) – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET.
PARA PESSOAS JURÍDICAS:
– cópias de processos – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET;
– protocolo de impugnações, recursos, requerimentos, etc – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET;
– parcelamentos – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET;
– emissão de documentos de arrecadação (DARF/GPS) – QUANDO NÃO DISPONÍVEIS PELA INTERNET.
Para todos os demais serviços, o atendimento deve ser efetuado através dos canais disponíveis pela internet, pelo e-CAC, por Dossiê Digital de Atendimento ou chat RFB. Ainda, para casos de regularização/alteração de CPF, os documentos poderão também ser enviados para o endereço de e-mail atendimentorfb.09@rfb.gov.br.