Visando melhorar o atendimento ao público, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de União da Vitória, foi transferido para um local mais amplo, situado na área central. E para tornar o atendimento ainda mais eficiente, nos próximos dias a equipe de trabalho deve ser ampliada, bem como o horário de atendimento será estendido.
O trabalho realizado no Procon consiste na orientação, fiscalização e solução imediata dos problemas, e as principais reclamações dos consumidores ainda referem-se aos serviços de telefonia fixa e móvel, aquisição de produtos eletrônicos e eletrodomésticos, contratação de serviços e compra de veículos novos e usados.
Para solucionar os problemas apresentados, o Procon viabiliza a realização de audiências entre consumidores e representantes das empresas. Com isso, a maioria dos casos é solucionada.
Essa ação, de acordo com o gerente geral do Procon, Raphael Garcia Bertolin, visa resolver a situação do consumidor, imediatamente, e desafogar o juizado especial.
Quando não há acordo entre consumidores e empresas, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor instaura o processo administrativo.
Não havendo solução para o caso, com a instauração do processo administrativo, o Procon autua a empresa e encaminha o consumidor ao juizado especial.
Fiscalização:
Bertolin informa que, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor retomou o trabalho de fiscalização, e que este serviço será intensificado nos próximos dias. Ele destaca que o foco é evitar, principalmente, o abuso que lojas de eletrodomésticos e grandes redes vinham cometendo.
Outro setor fiscalizado são as agências bancárias
Serviço:
O Procon está situado na avenida Manoel Ribas, 629, próximo a Justiça Federal, e o atendimento é das 12h às 18 horas.