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Clientes da Sanepar podem receber notificações por SMS com informações sobre interrupções no abastecimento de água. O serviço é destinado a quem mantém o número de celular atualizado no cadastro da companhia e permite avisos rápidos sobre situações que afetam o fornecimento, sejam paradas programadas ou emergenciais.
De acordo com o diretor-presidente Wilson Bley, o envio de mensagens é uma ferramenta prática para informar a população sobre possíveis desabastecimentos em ruas ou bairros. Além disso, os clientes também podem receber comunicados sobre débitos e outros avisos, mas a empresa reforça que não solicita dados pessoais ou realiza cobranças por mensagem.
Para ter acesso ao serviço, é necessário manter o cadastro atualizado, o que pode ser feito pelo aplicativo ou portal Minha Sanepar, além de canais como telefone e WhatsApp. A própria atualização pode ser realizada diretamente pelo usuário, de forma simples e rápida, garantindo o recebimento das notificações.
A Sanepar destaca que, devido à complexidade do sistema de abastecimento, interrupções podem ocorrer por manutenções, obras ou fatores externos. Por isso, a orientação é que os imóveis tenham caixa-d’água com capacidade suficiente para ao menos 24 horas, conforme recomendação da Associação Brasileira de Normas Técnicas, garantindo mais segurança em situações de falta de água.